La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.

Diversi tipi di merce sono esenti dalla restituzione. I beni deperibili come smalti, shampoo, maschere capelli, creme corpo e tutti i prodotti che sono di consumo non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti che siano articoli sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Articoli aggiuntivi non restituibili:

• Prodotti software scaricabili
• Gift cards
• Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o una prova d’acquisto.

Ogni articolo, non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore, non verrà rimborsato.

Si prega di non rispedire l’acquisto al produttore.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.

Quindi contatta la tua banca. Spesso c’è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo clienti@perseocosmetici.com.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail all’indirizzo clienti@perseocosmetici.com e invia il tuo articolo a: Perseo Cosmetici, Corso Lancieri, 14 – 11100 Aosta.

Gifts

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o il donatore ha avuto l’ordine spedito a se stesso per regalarlo a te in seguito, invieremo un rimborso al donatore e scoprirà il tuo reso.

Spedizione e resi

Per restituire il prodotto, devi spedire il prodotto a: {indirizzo fisico}.

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.

Ordine rifiutato?

Se si decide di annullare l’ordine o non ritirare la merce per motivi personali, si ha ancora diritto al rimborso del prodotto acquistato, ad eccezione delle spese di spedizione sostenute da Perseo Cosmetici per l’invio. 

Tuttavia, il cliente sarà tenuto a coprire le spese per il rientro della merce presso la sede dell’azienda. 

Inoltre, tutte le spese accessorie alle spedizioni come le commissioni Paypal e/o carte di credito, le spese di consegna a pagamento saranno a carico del cliente, così come qualsiasi altra spesa sostenuta dall’azienda in relazione alla spedizione.

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